Especialista de Atendimento - Unidade Mooca Juventus (Turno: Tarde) - (Turno: Tarde)
Vaga: Especialista de Atendimento | Buddha Spa Mooca (Juventus)
Buscamos uma profissional que vá além do operacional — que entenda cada interação como parte da experiência de bem-estar do cliente e combine acolhimento genuíno com resultado comercial, mantendo alto padrão de excelência.
Sobre o Buddha Spa Mooca
O Buddha Spa é a maior rede de spas urbanos do Brasil. Nossa unidade fica localiza na rua mais icônica da Mooca, em São Paulo, e oferece uma pausa real na rotina, com técnicas inspiradas em tradições orientais e um atendimento de alto padrão. Você será a primeira e última impressão que o cliente leva daqui.
Principais responsabilidades
- Atendimento ao cliente presencial, por telefone e WhatsApp — do primeiro contato ao pós-atendimento
- Recepção, hospitalidade, acolhimento do cliente e condução da experiência no spa com organização e fluidez
- Gestão de agenda e agendamentos no sistema Belle, incluindo comunicação com terapeutas e otimização de horários e encaixes
- Apoio na montagem de experiências (Day Spa, banho de imersão e refeição)
- Oferta ativa de serviços, pacotes, produtos e vouchers — com foco em up-sell e cross-sell
- Operação de sistema, caixa, processamento de pagamentos e registros/ relatórios diários
- Cumprimento de protocolos e padrões da unidade
- Apoio à equipe e zelo pela organização e ambiente
Requisitos comportamentais
- Comunicação clara, segura e acolhedora
- Postura profissional e boa apresentação
- Organização, disciplina e proatividade
- Inteligência emocional e capacidade de atuar sob demanda
- Bom relacionamento interpessoal
Requisitos técnicos
- Experiência com atendimento ao cliente e vendas
- Vivência com vendas ou metas (desejável)
- Familiaridade com sistemas de agendamento (Belle ou similares)
- Noções de operação de caixa e organização de agenda
- Ensino Médio Completo (preferência: Superior em Adm, Hotelaria ou Turismo)
Diferenciais
- Experiência em clínicas de saúde, estética, spa ou hotelaria
- Conhecimento em vendas consultivas e encantamento do cliente
- Histórico de atingimento de metas e indicadores de satisfação
Perfil
Buscamos alguém com senso de dono — que entenda seu impacto no resultado da unidade e saiba que excelência no atendimento e resultado comercial andam juntos.
Informações da vaga:
- Regime: CLT
- Escala: Seg a Sex 12h30 às 21h | sábados 11h às 20h | domingos 10h às 16h (com folga programada durante a semana e revezamento aos finais de semana)
- Local: Mooca — São Paulo
- Benefícios: Vale-transporte, VA/VR, Assistência saúde
- Remuneração: fixo + comissão variável sobre vendas
Requisitos
Estudos
Valorizado
Experiência profissional
Benefícios
Sobre Buddha Spa
O Buddha Spa é a maior rede de Spas Urbanos do país, com unidades em diversas cidades e estados. Nossas unidades estão localizadas em imóveis de rua, dentro de hotéis, condomínios, shoppings, salões e academias, sempre buscando nos aproximar de nossos clientes.
Com foco em serviços de bem-estar, relaxamento e estética, oferecemos mais de 25 tipos de terapias, desde massagens corporais, banhos, tratamentos estéticos avançados, Day Spas, além de procedimentos exclusivamente voltados para o público masculino, gestantes e pós-parto.
A essência do trabalho do Buddha Spa se assenta nos valores do “sentir-se bem”, em todos os aspectos. Buscamos entregar a nossos clientes muito mais do que o atendimento técnico de cada serviço, propiciando uma experiência única. O despertar dos 5 sentidos é a base do atendimento de nossos clientes, os quais usufruem de uma infra-estrutura de alto padrão totalmente voltada para o bem-estar: sons, aromas e chás complementam o toque profissional de cada um de nossos terapeutas.