Especialista de Atendimento - Unidade Mooca Juventus
Vaga: Especialista de Atendimento
Buscamos uma profissional que vá além do operacional, entendendo cada interação como parte da experiência de bem-estar do cliente. O papel envolve acolhimento, organização da jornada e atuação ativa na conversão de serviços, mantendo alto padrão de excelência.
Principais responsabilidades
- Atendimento ao cliente presencial e por telefone, do primeiro contato ao pós-atendimento
- Recepção, hospitalidade e acolhimento dos clientes
- Condução da experiência no spa com organização e fluidez
- Gestão de agenda e agendamentos em sistema (Belle), incluindo comunicação com terapeutas
- Organização de encaixes e otimização de horários
- Apoio na montagem de experiências (Day Spa, banho de imersão e refeição)
- Oferta ativa de serviços, pacotes e produtos
- Operação de sistema, caixa e registros
- Cumprimento de protocolos e padrões da unidade
- Apoio à equipe e zelo pela organização e ambiente
Requisitos comportamentais
- Comunicação clara, segura e acolhedora
- Postura profissional e boa apresentação
- Organização, disciplina e proatividade
- Inteligência emocional e capacidade de atuar sob demanda
- Bom relacionamento interpessoal
Requisitos técnicos
- Experiência com atendimento ao cliente e vendas
- Vivência com vendas ou metas (desejável)
- Familiaridade com sistemas de agendamento (Belle ou similares)
- Noções de operação de caixa e organização de agenda
Diferenciais
- Experiência em clínicas de saúde, estética, spa ou hotelaria
- Conhecimento em vendas consultivas e encantamento do cliente
- Histórico de atingimento de metas e indicadores de satisfação
Perfil
Buscamos alguém com senso de dono, que entenda seu impacto no resultado da unidade e combine acolhimento, organização e resultado comercial.
Informações da vaga:
- Regime: CLT
- Escala: 5x2 com folga durante a semana e revezamento aos finais de semana e feriados
- Local: Mooca – São Paulo
- Remuneração: fixo + variável (comissão sobre vendas)
Requisitos
Estudos
Competências
Valorizado
Experiência profissional
Benefícios
Sobre Buddha Spa
O Buddha Spa é a maior rede de Spas Urbanos do país, com unidades em diversas cidades e estados. Nossas unidades estão localizadas em imóveis de rua, dentro de hotéis, condomínios, shoppings, salões e academias, sempre buscando nos aproximar de nossos clientes.
Com foco em serviços de bem-estar, relaxamento e estética, oferecemos mais de 25 tipos de terapias, desde massagens corporais, banhos, tratamentos estéticos avançados, Day Spas, além de procedimentos exclusivamente voltados para o público masculino, gestantes e pós-parto.
A essência do trabalho do Buddha Spa se assenta nos valores do “sentir-se bem”, em todos os aspectos. Buscamos entregar a nossos clientes muito mais do que o atendimento técnico de cada serviço, propiciando uma experiência única. O despertar dos 5 sentidos é a base do atendimento de nossos clientes, os quais usufruem de uma infra-estrutura de alto padrão totalmente voltada para o bem-estar: sons, aromas e chás complementam o toque profissional de cada um de nossos terapeutas.