SUPERVISÃO DE SAC/SAF
Supervisionar a equipe de SAC/SAF, garantindo um atendimento empático, ágil e resolutivo;
Monitorar indicadores de desempenho e propor melhorias contínuas nos processos de atendimento;
Gerenciar fluxos de comunicação entre áreas internas, buscando soluções eficazes para os clientes e unidades;
Atuar de forma estratégica para aprimorar a experiência do cliente e fortalecer o relacionamento com a rede.
Atuar diretamente com o Reclame Aqui e plataformas de atendimento ao cliente. Experiência prévia em liderança de equipes de atendimento ao cliente, SAC ou central de relacionamento;
Experiência em Reclame Aqui e CRM;
Excelente comunicação verbal e escrita;
Perfil analítico, proatividade e foco em resultados;
Capacidade de lidar com diferentes perfis e situações com empatia e equilíbrio emocional;
Desejável experiência no setor de franchising ou em redes de varejo/serviços.
Requisitos
Estudos
Valorizado
Experiência profissional
Benefícios
Sobre Buddha Spa
O Buddha Spa é a maior rede de Spas Urbanos do país, com unidades em diversas cidades e estados. Nossas unidades estão localizadas em imóveis de rua, dentro de hotéis, condomínios, shoppings, salões e academias, sempre buscando nos aproximar de nossos clientes.
Com foco em serviços de bem-estar, relaxamento e estética, oferecemos mais de 25 tipos de terapias, desde massagens corporais, banhos, tratamentos estéticos avançados, Day Spas, além de procedimentos exclusivamente voltados para o público masculino, gestantes e pós-parto.
A essência do trabalho do Buddha Spa se assenta nos valores do “sentir-se bem”, em todos os aspectos. Buscamos entregar a nossos clientes muito mais do que o atendimento técnico de cada serviço, propiciando uma experiência única. O despertar dos 5 sentidos é a base do atendimento de nossos clientes, os quais usufruem de uma infra-estrutura de alto padrão totalmente voltada para o bem-estar: sons, aromas e chás complementam o toque profissional de cada um de nossos terapeutas.